Szállítási információk

Házhozszállítás kedvező áron az ország teljes területére

Nincs kedved, energiád vagy lehetőséged a szállítást megoldani? Gond egy szál se, mi Veled Építünk és Neked szállítunk. Az ország teljes területére kiszállítjuk a megrendelésed futárszolgálattal, de csak a kiscsomag (max. 40 kg csomagolással együtt, EU szabvány) szállítás keretin belül. Több, egyenként maximálisan 40 kg csomagsúlyú szállítmány kiszállítása természetesen megoldható.

Cégünk saját autóival a nagyobb súlyú megrendelések kiszállítására is van lehetőség. Amennyiben a rendelésed összsúlya eléri a 160 kg-ot a rendszerünk a telephelyen történő átvétel mellett a szállítási módoknál az Egyedi szállítási ajánlat opciót is fel fogja ajánlani. Ebben az esetben kollégáink a termékek méretei és súlyuk alapján megkeresik a legkedvezőbb szállítási opciót és arra adnak egyedi szállítási ajánlatot, melyet lehetőségedben áll visszautasítani is. Minden alkalommal a legkedvezőbb opciót keressük.

Ingyenes szállítási módok:

• személyes átvétel Makói kereskedésünkben 6900. Makó Járandó tanya 10.
• speciális termékkör esetén gyártói kiszállítással
• saját autónkkal túraterv alapján egyeztetett időpontban, átlagosan 1-5 munkanapos teljesíti idővel. 

Milyen szállítási díjakra számíthatsz?

Rendszerünk a szállítási díjat a megrendelés súlya alapján 160 kg csomagsúlyig automatikusan számolja, 160 kg felett csak az egyedi szállítási ajánlat igényelhető vagy a személyes átvétel választható.

Egyéb költségek: 

Raklapos szállítás esetén a raklap betéti díja és csomagolási díj is felszámításra kerül. A felszámított raklapok visszavételére az ügyfélszolgálaton, a 6900. Makó Járandó tanya 10. szám alatt van lehetőség. A raklap visszajuttatása a vásárló feladata.

Milyen szállítási határidőre számíthatsz?

Személyes átvétel esetén a közvetlen készletről elérhető termékek a megrendelést követően hamarosan átvehetőek. Ha erről nem kapsz értesítést érdemes megnézni a levélszemét mappát vagy rendelési azonosító alapján, telefonon érdeklődni. Megrendelési azonosító hiányában kollégánk telefonon nem fog tudni segíteni.

Milyen szállítási módok vannak és milyen szállítási határidőre számíthatsz?

A kiszállítás Magyarország egész területén, jellemzően munkanapon 8-16 óra között történik. Rendelésed aktuális állapotáról folyamatosan e-mail-ben tájékoztatunk. Amint a csomagot összekészítettük és átadtuk kézbesítésre, átlagosan a szállítás egy munkanapot vesz igénybe. Ünnepi időszakokban a futárszolgálatok leterheltsége miatt lehet hosszabb a kézbesítési idő.

A termék kiszállítását megelőző napon a kézbesítést végző futárszolgálat is küld értesítést e-mailben és sms üzenetben egyaránt.

Kétszeri kézbesítési kísérlet az alapszolgáltatás része. A kiszállított áru átvételekor a Megrendelőnek vagy képviselőjének a helyszínen jelen kell lennie. Sikertelen kézbesítés esetén a megrendelt termék visszaszállításra kerül a webáruház telephelyére. Vevőt terheli a szállítási költség, amennyiben az áru átvétele a megadott címen és időpontban nem teljesül.

A házhozszállítás történhet:

• futárszolgálattal
• Veled Építünk saját autójával
• gyártói kiszállítás

A futárszolgálatok elérhetőségei minden kézbesítési előértesítőben megtalálhatóak, valamint mi is elküldjük, mielőtt átadjuk a csomagot kézbesítésre

Behajtási engedély

Az esetleges tehergépjármű behajtási engedély beszerzése és megfizetése az önkormányzatoknál a Vevő feladata. A Vevő köteles gondoskodni a megjelölt futárszolgáltatók esetében arról, hogy a behajtási engedélyt legkésőbb a behajtás megkezdését megelőzően átadja a fuvarozást végző futárszolgálat részére.

Segítség a behajtási engedély beszerzéséhez:

1. Érdeklődj Önkormányzatodnál, hogy településeden és lakóhelyed környezetében, milyen behajtási korlátozások vannak.
2. Amennyiben szükséges a behajtási engedély, kérjük a megrendelést követően jelezd nekünk ennek átfutási idejét a +36705884362 telefonszámon, vagy az info@veledepitunk.hu e-mail címen.
3. Az áru összekészítését követően fuvarszervező kollégánk felveszi Veled a kapcsolatot, és megadja az engedély kéréséhez szükséges adatokat. Minden engedély kizárólag egy adott napra érvényes, ezért csak a már pontosan meghatározott kiszállítási napra kérd ki!
4. Miután megkaptad a behajtási engedélyt, a kiszállítás megkezdése előtt el kell juttatnod részünkre, járművünket csak ennek birtokában tudjuk indítani.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az ígért szállítási határidő az engedély beszerzése miatt módosulhat

Mire figyelj átvételkor?

Webáruházunk gondosan becsomagolja a rendeléseket és úgy adja fel a kizárólag hibátlan, ellenőrzött termékeket. Szállítási sérülés ennek ellenére sajnos előfordulhat. Ezért kérünk, hogy átvétel alkalmával ellenőrizd a csomagolás sértetlenségét. Ha sérülést tapasztalsz, az sem jelenti, hogy a csomag tartalma is sérült volna, de a későbbi félreértések elkerülés érdekében kérj jegyzőkönyvet a kézbesítőtől, melyben rögzítésre kerül, hogy milyen mértékű külső sérülés látható a csomagon. Érdemes fényképpel dokumentálni a sérült állapotot. A csomagoláson belül keletkezett, láthatatlan sérülésekről, haladéktalanul értesíts minket. Ilyen esetben rejtett sérülésként kezeljük a problémát. Fotózd le a sérülést valamint a csomagolás sértetlenségét és küld el az info@veledepitunk.hu címre. A fotók mellett rövid szöveges üzenetben írd le mit tapasztaltál és küld el a rendelési azonosítódat vagy egyéb olyan adatot, ami alapján a megrendelés beazonosítható. A sérült terméket a reklamációs folyamat végéig őrizd meg.

A reklamációs eljárás során minden alkalommal a megrendelőnk álláspontját és érdekeit képviseljük! Ebben segít a pontos, a leírtaknak megfelelő dokumentáció.

A kiszállítás során a termék átadásakor a Vevő (címzett) felel a termék átvételéért, ezért minden esetben gondoskodj arról, hogy az egyeztetett időpontban az átvétel biztosított legyen. Gyártói kiszállítások esetében egy alkalommal van lehetőséged az árut átvenni.

A házhoz szállítás és a telken belüli talajra történő lerakodás csak olyan szilárd útburkolaton lehetséges, mely közlekedésére is alkalmas, illetve lehetővé teszi a termék biztonságos, törésmentes elhelyezését. A szállítmány lerakodása telekhatáron történik, egyéb helyre (pl. emeletre) mozgatása a megrendelő/átvevő feladata.

• Győződj meg arról, hogy a szállításnak vagy lerakodásnak nincs akadálya, amennyiben van, tájékoztasd webáruházunk ügyfélszolgálatát.

Ha a megadott szállítási cím a biztonságos lerakodásra alkalmatlan, vagy a behajtási engedély legkésőbb a tervezett behajtás megkezdése előtt nem kerül a fuvarozást végző részére átadásra, úgy a Vevő köteles más lerakodóhelyről saját költségére gondoskodni, és az ezzel kapcsolatban felmerült szállítási többletköltségeket megtéríteni. Jelen okból meghiúsuló, újbóli kiszállításból származó költséget előzetesen (a szállítás megkezdése előtt) a Vevőnek kell megfizetnie.

• Igazold az átvételt a szállítólevél aláírásával

Szerződésszerű kiszállítás teljesítés elismerése úgy történik, hogy a Vevő (címzett) vagy képviselője a szállítólevelet szállítás megtörténtekor aláírja. Futárszolgálati kézbesítés esetén ez történhet PDA készüléken, vagy más digitális módon.
A megrendelések kiszállítása során előfordulhatnak rendkívüli esetek, amelyek késedelmet okozhatnak, mint pld. időjárási tényezők, közlekedési tényezők stb. Ilyen esetekben türelmedet és elnézésedet kérjük. Ha a csomagot nem kapod meg az általunk visszaigazolt időponton túl 2 munkanappal, akkor haladéktalanul jelezd ügyfélszolgálatunkon.

Gyártói kiszállítás

Gyártói kiszállítás esetén a feltételek gyártónként változhatnak. Minden olyan megrendelés esetén ahol ez számításba kerülhet, előre egyeztetésre kerül minden a jelenlegitől eltérő feltétel, melyekről írásban a megrendelés visszaigazolásának alkalmával írásban is tájékoztatást küldünk.

Veled Építünk futár

Saját autónkkal végzett szállítási forma, melyet az autóink túratervéhez igazítunk. A kiszállítás minden esetben előre egyeztetett időpontban történik. Átmenetileg kollégánknál csak készpénzben van lehetőség utánvétet fizetni, valamint egyszeri kézbesítési kísérletet tartalmaz ez a díjmentes házhozszállítási forma. Csak Makón és környékén, rögzített irányítószámok alapján ajánlja fel rendszerünk ezt a szállítási módot. Amennyiben az utánvét fizetése készpénzben nem megfelelő számodra, választhatod az előreutalásos fizetést. Ebben az esetben a megrendelés összekészítését követően e-mailben megküldjük az utalásos számlát. Az összeg beérkezését követően elkezdjük szervezni a szállítást. Az utalások beérkezését a rendelések magas száma miatt nem ellenőrizzük folyamatosan, naponta maximum kettő alaklommal.

Települések ahol választható ez a díjmentes szállítási mód:

Makó, Kiszombor, Ferencszállás, Klárafalva, Deszk, Algyő, Maroslele, Óföldeák, Földeák, Királyhegyes, Csanádpalota, Kövegy, Magyarcsanád, Apátfalva

5.000 Ft rendelés érték felett túratervhez igazítva 1-5 munkanapos szállítási határidővel kézbesítjük a megrendeléseket 8 – 16 h között.